מחלוקות בניהול וניהול במחלוקת.

 

ארגונים מקיימים מרחב דינמי שבו איש הניהול חייב לפתח ארסנל של כישורים לטיפול במחלוקות. לעיתים המחלוקות הן פנים ארגוניות ולעיתים הן נוצרות בין הארגון ובין סביבתו החיצונית (רגולטורים, מתחרים, תקשורת וכיו"ב). ההרצאה מציגה את הכלים העכשוויים בתחום תורת המחלוקות וממחישה כיצד טיפול נכון במחלוקות עשוי לשרת את המנהל ואת התאגיד. אנו נכיר טיפוסים שונים של מחלוקות, נלמד לזהות את הגורם האמיתי מולו המחלוקת מתנהלת, נגדיר את מטרות המחלוקת ונסמן את האמצעים העשויים להביא להשגת המטרה או חלילה להרחיק ממנה. טיפול נכון במחלוקות עשוי למנוע מהתאגיד נזק כלכלי עצום ועל כן הכשרת מנהלים בתחום זה היא חיונית במיוחד לדרגות הביניים של הניהול שעפ"י רוב עלולים להתנהל באופן לא מודע ולא מכוון.